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ブックファースト新宿店ブログ

「日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人」まだまだ売れてます!

2011年08月19日

『日本一のクレーマー地帯』…一体どこなんだろうと思いましたが、それはこの新宿。
某大手ホテルチェーンの新宿歌舞伎町店で支配人をされている三輪康子さんの初めての著書です。
場所柄理不尽なクレーマーの多かったホテルを、持ち前のポジティブさと情熱で誰でも気持ちよく宿泊できるホテルへと変身させた三輪さん。新宿警察から感謝状を贈られ、歌舞伎町のジャンヌダルクの異名をとるその接客の真髄とはどんなものなのでしょう?私たちも時にはお客様からお叱りを頂く事もありますので、大変参考になります。
発売から1ヶ月を過ぎてなお当店の総合・ビジネスジャンル共に週刊ランキングに入っております。お買い上げ頂いたお客様の中には三輪さんのファンの方もいるんじゃないかなんてこっそり思ったりしています。
地下中央通路から階段を昇ってすぐ、Aゾーン入り口近くにて大きく展開しております。接客業に従事されている方もそうでない方も、是非一度お手にとって御覧下さい!